परतावा आणि परतावा धोरण

परतावा आणि परतावा धोरण

शेवटचे अद्यतन: 8 ऑक्टोबर 2026

Heal&Zest वर, आम्ही आपल्याला ऑर्डर केलेली उत्पादने योग्य स्थितीत प्राप्त करू इच्छित आहोत.

Heal&Zest माध्यमातून विकली जाणारी अनेक उत्पादने उपभोग्य करण्यायोग्य, खाण्यायोग्य, सीलबंद किंवा स्वच्छता-संवेदनशील असल्याने, उत्पादनाची गुणवत्ता, सुरक्षा आणि इतर ग्राहकांचे संरक्षण करण्यासाठी परतावा काळजीपूर्वक हाताळला जातो.

1. जेव्हा आपण परतावा किंवा बदलण्याची विनंती करू शकता

जर आपल्याला एखादे उत्पादन प्राप्त झाले असेल जे खराब झाले असेल, आपण ऑर्डर केलेल्या उत्पादनापेक्षा भौतिकदृष्ट्या भिन्न असेल, चुकीचे, गहाळ झालेले, सदोष असेल, डिलिव्हरीच्या वेळी कालबाह्य झाले असेल किंवा पूर्ण किंवा ट्रान्झिटमुळे महत्त्वपूर्ण गळती, तुटणे, दूषित होणे किंवा पॅकेजिंग नुकसानीमुळे प्रभावित झाले असेल तर आपण शक्य तितक्या लवकर आमच्याशी संपर्क साधावा.

या धोरणातील कोणतीही गोष्ट लागू ग्राहक कायद्यांतर्गत कायदेशीररित्या वगळल्या जाऊ शकत नाही अशा अधिकारांवर मर्यादा घालत नाही.

2. वितरणाचे नुकसान

जर एखादे पॅकेज डिलिव्हरीच्या वेळी खराब झालेले, चिरडलेले, उघडलेले, गळती किंवा छेडछाड केलेले दिसले तर शक्य असेल तेथे पार्सल आणि उत्पादनाचे छायाचित्र घ्या आणि त्वरित आमच्याशी संपर्क साधा.

तपासणीसाठी, आम्ही बाह्य पॅकेज, शिपिंग लेबल, उत्पादन पॅकेजिंग, नुकसान आणि बॅच किंवा लॉट माहिती दर्शविणारी छायाचित्रे किंवा व्हिडिओंची विनंती करू शकतो.

3. चुकीची किंवा गहाळ उत्पादने

आपल्याला चुकीचे उत्पादन प्राप्त झाल्यास किंवा एखादी वस्तू गहाळ झाल्यास, आपल्या ऑर्डर क्रमांक आणि तपशीलांसह आमच्याशी संपर्क साधा. पडताळणीनंतर, आम्ही योग्य बदली, परतावा किंवा इतर निराकरण प्रदान करू शकतो.

4. सदोष, कालबाह्य किंवा तडजोड केलेली उत्पादने

सदोष, कालबाह्य, भौतिकदृष्ट्या खराब झालेले किंवा वितरणावर अन्यथा तडजोड केलेले उत्पादन पडताळणीनंतर बदलण्यासाठी किंवा परताव्यासाठी पात्र ठरू शकते.

जेथे एखादे उत्पादन वितरणानंतर अयोग्यरित्या संग्रहित केले गेले आहे, निर्मात्याच्या सूचनांच्या विरुद्ध वापरले गेले आहे, हेतुपुरस्सर नुकसान झाले आहे, छेडछाड केली गेली आहे किंवा बदलली गेली आहे, तेथे लागू कायद्यानुसार आवश्यक असल्याशिवाय ते परत येण्यास पात्र ठरू शकत नाही.

5. चेंज ऑफ माइंड रिटर्न्स

Heal&Zest पौष्टिक, अन्न, पूरक आणि निरोगीपणा उत्पादने विकतात, उघडलेल्या किंवा वापरलेल्या वस्तू स्वच्छता, सुरक्षितता किंवा उत्पादन-अखंडता कारणास्तव परत येण्यास पात्र नसतील.

जोपर्यंत उत्पादन पृष्ठावर किंवा विशिष्ट जाहिरात ऑफर अंतर्गत स्पष्टपणे नमूद केले जात नाही, तोपर्यंत उपभोग्य, अंतर्ग्रहणयोग्य, उघडलेल्या, वापरल्या गेलेल्या किंवा छेडछाड केलेल्या उत्पादनांसाठी मानसिकता बदलण्याची हमी दिली जात नाही.

6. उत्पादने सामान्यत: उघडल्यानंतर पात्र नसतात

लागू असलेल्या कायदेशीर अधिकारांच्या अधीन, एकदा उघडल्यावर, वापरल्यानंतर किंवा छेडछाड केल्यावर खालील सामान्यत: परत न करता येण्याजोग्या असू शकतात: अन्न आणि स्नॅक्स; प्रथिने आणि पोषण उत्पादने; पूरक आहार; जीवनसत्त्वे आणि निरोगीपणाच्या उपभोग्य वस्तू; तुटलेल्या किंवा काढून टाकलेल्या सुरक्षा सीलसह उत्पादने; खराब झालेले किंवा गहाळ पॅकेजिंग असलेली उत्पादने; ग्राहक हाताळणी किंवा अयोग्य स्टोरेजमुळे प्रभावित उत्पादने; आणि आरोग्य, सुरक्षा किंवा स्वच्छतेच्या कारणास्तव वाजवी पद्धतीने पुनर्विक्री केली जाऊ शकत नाही अशी उत्पादने.

7. परताव्याच्या अटी

जेथे परतावा मंजूर केला जातो, तेव्हा उत्पादन न वापरलेले, न उघडलेले, सील आणि अॅक्सेसरीजसह जेथे लागू असेल तेथे आवश्यक असू शकते आणि परतीच्या शिपमेंटच्या वेळी नुकसानीपासून संरक्षित केले जाऊ शकते.

8. परतावा विनंती प्रक्रिया

परतावा, बदली किंवा परताव्याची विनंती करण्यासाठी, वेबसाइटवर प्रकाशित ग्राहक-समर्थन / संपर्क चॅनेलद्वारे Heal&Zest संपर्क साधा.

कृपया ऑर्डर क्रमांक, ग्राहकाचे नाव, नोंदणीकृत ईमेल किंवा मोबाइल क्रमांक, उत्पादनाचे नाव, विनंतीचे कारण, जेथे संबंधित असेल तेथे छायाचित्रे किंवा व्हिडिओ आणि वाजवी आवश्यक असलेली इतर कोणतीही माहिती प्रदान करा.

9. तपासणी आणि पडताळणी

खराब झालेल्या, चुकीच्या, सदोष किंवा तडजोड केलेल्या उत्पादनांसाठी, Heal&Zest ऑर्डरची तपासणी करू शकतो आणि विक्रेता, उत्पादक, गोदाम किंवा वितरण भागीदाराशी समन्वय साधू शकतो. बदली किंवा परतावा मंजूर करण्यापूर्वी आम्ही वाजवी पुराव्यांची विनंती करू शकतो.

10. परतावा पात्रता

जेथे परतावा मंजूर केला जातो, तो प्रभावित उत्पादनावर लागू होऊ शकतो, जेथे योग्य असेल तेथे पूर्ण ऑर्डर, लागू वितरण शुल्क जेथे परिस्थिती किंवा लागू कायद्यानुसार आवश्यक असेल किंवा मंजूर ठरावानुसार निर्धारित केलेली आणखी एक रक्कम.

11. परतावा पद्धत

परताव्याची प्रक्रिया सामान्यत: तांत्रिकदृष्ट्या शक्य असेल तेथे मूळ देयक पद्धतीवर केली जाते.

कॅश-ऑन-डिलिव्हरी ऑर्डरसाठी, Heal&Zest वैध बँक खाते किंवा परतावा पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या इतर देय तपशीलांची विनंती करू शकता.

12. परतावा प्रक्रिया वेळ

एकदा मंजूर झाल्यानंतर, वाजवी प्रक्रिया कालावधीत परतावा सुरू केला जाईल. निधी दिसण्याची वेळ पेमेंट गेटवे, कार्ड जारीकर्ता, बँक किंवा इतर पेमेंट मध्यस्थांवर अवलंबून असू शकते.

13. पाठवण्यापूर्वी रद्द करणे

आपण प्रेषणापूर्वी रद्द करण्याची विनंती करू शकता. जेथे प्रेषणापूर्वी यशस्वीरित्या रद्द केले गेले, तेथे लागू केलेली देय रक्कम परत केली जाईल.

एकदा ऑर्डर डिस्पॅच किंवा पूर्ततेमध्ये प्रवेश केल्यानंतर, मानक प्रक्रियेद्वारे रद्द करणे यापुढे शक्य होणार नाही.

14. अयशस्वी किंवा रद्द केलेले आदेश

जर Heal&Zest स्टॉक अनुपलब्धता, देयक अयशस्वी झाल्यामुळे, किंमतीतील त्रुटी, सेवाक्षमतेच्या मर्यादा किंवा देय मिळाल्यानंतर इतर कायदेशीर ऑपरेशनल कारणास्तव ऑर्डर रद्द केली तर लागू केलेली रक्कम परत केली जाईल.

15. वितरण अपयश

चुकीचा पत्ता, वारंवार अयशस्वी प्रयत्न, वितरण नाकारणे, प्राप्तकर्त्याची अनुपलब्धता किंवा ग्राहकाला कारणीभूत असलेल्या इतर परिस्थितीमुळे ऑर्डर वितरित केली जाऊ शकत नसल्यास, आम्ही पुढील सूचनांसाठी आपल्याशी संपर्क साधू शकतो.

अतिरिक्त वितरण किंवा री-शिपिंग खर्च लागू होऊ शकतात जेथे परवानगी दिली जाते आणि संप्रेषण केले जाते. हे Heal&Zest किंवा वितरण सेवेस डिलिव्हरी अयशस्वी होण्यास कारणीभूत असलेल्या उपायांवर परिणाम करत नाही.

16. प्रमोशनल उत्पादने, मोफत आणि बंडल

जेथे ऑर्डरमध्ये प्रमोशनल भेटवस्तू, विनामूल्य उत्पादन, बंडल आयटम किंवा पात्र खरेदीवर अवलंबून सवलत समाविष्ट आहे, पात्र आयटमचे रद्द करणे किंवा परतावा देणे आवश्यक आहे, तेथे संबंधित जाहिरात लाभ परत करणे किंवा त्याचे मूल्य समायोजित करणे आवश्यक आहे, जेथे पदोन्नतीच्या अटींद्वारे परवानगी दिली जाते.

17. आंशिक परतावा

जेथे केवळ एक किंवा काही वस्तूंवर परिणाम होतो, Heal&Zest संपूर्ण ऑर्डर रद्द करण्याऐवजी प्रभावित वस्तूसाठी किंवा भागासाठी परतावा देऊ शकतो.

18. विनिमय

जेथे साठा उपलब्ध आहे, Heal&Zest मंजूर झालेल्या नुकसानीच्या, चुकीच्या किंवा सदोष वस्तूच्या परताव्याऐवजी बदली देऊ शकतो.

19. निर्माता वॉरंटी

जेथे एखाद्या उत्पादनास निर्मात्याची वॉरंटी किंवा हमी असते, तेथे लागू असलेल्या निर्मात्याच्या अटी लागू होऊ शकतात. Heal&Zest योग्य तेथे संबंधित ग्राहकांच्या विनंत्यांसह मदत करेल.

20. वितरणानंतर उत्पादन साठवण

डिलिव्हरीनंतर उत्पादकाच्या सूचनांनुसार उत्पादने साठवण्यासाठी ग्राहक जबाबदार असतात. जास्त उष्णता, आर्द्रता, सूर्यप्रकाश, अतिशीत, दूषित होणे किंवा इतर अयोग्य परिस्थितीच्या संपर्कात आल्यास उत्पादनाच्या गुणवत्तेवर परिणाम होऊ शकतो.

21. वैधानिक ग्राहक हक्क

या धोरणातील कोणत्याही गोष्टीचा हेतू कोणताही ग्राहक अधिकार, उपाय किंवा संरक्षण वगळणे, प्रतिबंधित करणे किंवा माफ करणे आहे जे कायदेशीररित्या वगळले जाऊ शकत नाही, प्रतिबंधित केले जाऊ शकत नाही किंवा माफ केले जाऊ शकत नाही.

जेथे लागू कायदा परतावा, बदली, दुरुस्ती किंवा इतर उपायांचा अनिवार्य अधिकार प्रदान करतो, तेथे हा अधिकार या पॉलिसीच्या कोणत्याही विसंगत तरतुदीवर आहे.

22. फसवे किंवा अपमानास्पद दावे

आम्ही फसवणूक, भौतिकदृष्ट्या दिशाभूल करणारे, डुप्लिकेट किंवा अपमानास्पद वाटणार् या दाव्यांची चौकशी करू शकतो. कोणतीही कारवाई लागू कायद्याच्या अधीन असेल आणि कायदेशीर ग्राहक हक्कांमध्ये हस्तक्षेप करणार नाही.

23. धोरणातील बदल

आम्ही हे धोरण वेळोवेळी अद्यतनित करू शकतो. सध्याची आवृत्ती नवीनतम पुनरावृत्ती तारखेसह प्रकाशित केली जाईल.

24. ग्राहक समर्थन

परतावा, बदली, रद्द करणे किंवा परतावा विनंत्यांसाठी, कृपया खालील अधिकृत चॅनेल वापरुन Heal&Zest संपर्क साधा:

ईमेल: support@healzest.in
फोन: +91 777-000-5350

व्यवसाय चौकशी, भागीदारी किंवा घाऊक संधींसाठी, संपर्क साधा business@healzest.in.