গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: 8 অক্টোবর 2026
Heal&Zestএ, আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আমাদের উপর অর্পিত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই।
এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন healzest.in পরিদর্শন করেন, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, একটি অর্ডার দেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, প্রচারে অংশ নেন বা অন্যথায় আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন Heal&Zest ("Heal&Zest", "আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের") কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে।
1. সুযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট এবং সম্পর্কিত গ্রাহক-পরিষেবা, অর্ডার-ম্যানেজমেন্ট, যোগাযোগ এবং ইকমার্স কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
2. তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি
আপনি কীভাবে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বিলিং এবং শিপিং ঠিকানা, অ্যাকাউন্টের বিবরণ, অর্ডার এবং লেনদেনের তথ্য, গ্রাহক-সহায়তা যোগাযোগ, পর্যালোচনা, প্রতিক্রিয়া এবং ফর্ম বা প্রচারে জমা দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
আমরা ক্রয় করা পণ্য, অর্ডার নম্বর, অর্ডার মূল্য, ছাড়, ডেলিভারি স্থিতি, অর্থ প্রদানের স্থিতি, অর্থ ফেরত এবং বাতিলের মতো লেনদেনের তথ্যও প্রক্রিয়া করতে পারি।
আপনি যখন ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন, তখন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার এবং ডিভাইসের ধরণ, অপারেটিং সিস্টেম, দেখা পৃষ্ঠাগুলি, ইন্টারঅ্যাকশন তথ্য, টাইমস্ট্যাম্প এবং সুরক্ষা বা ডায়াগনস্টিক তথ্য সহ প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা যেতে পারে।
3. কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি
আমরা ওয়েবসাইটটি কার্যকরী রাখতে, শপিং-কার্ট এবং লগইন কার্যকারিতা বজায় রাখতে, পছন্দগুলি মনে রাখতে, ব্যবহার বুঝতে পারি, কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারি, জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে পারি এবং বিশ্লেষণ বা প্রাসঙ্গিক বিপণন কার্যক্রম সমর্থন করতে পারি।
আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকিজ অক্ষম করা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
4. আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি
আমরা অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া এবং পূরণ করতে তথ্য ব্যবহার করতে পারি; ডেলিভারি এবং গ্রাহক সহায়তা সরবরাহ করা; অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বজায় রাখা; প্রসেস পেমেন্ট, বাতিলকরণ এবং অর্থ ফেরত; অর্ডার এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে যোগাযোগ করুন; প্রশ্ন এবং অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানান; পণ্য এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করুন; কেনাকাটা ব্যক্তিগতকৃত করুন; জালিয়াতি বা সুরক্ষা ঘটনাগুলি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করুন; ব্যবসায়ের রেকর্ড বজায় রাখা; আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন; আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করুন; এবং যেখানে অনুমতি দেওয়া হয় সেখানে বিপণন যোগাযোগ প্রেরণ করুন।
5. বৈধ প্রক্রিয়াকরণ
আমরা আইনি এবং প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে, প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করা, লেনদেন সম্পর্কিত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করা বা পদক্ষেপ নেওয়া, আইন মেনে চলা, ওয়েবসাইটের সুরক্ষা রক্ষা করা, প্রযোজ্য আইন দ্বারা স্বীকৃত বৈধ অপারেশনাল উদ্দেশ্যগুলি অনুসরণ করা বা যেখানে প্রয়োজন সেখানে সম্মতির উপর নির্ভর করার প্রয়োজন হতে পারে।
6. আদেশ ও যোগাযোগ
আমরা অর্ডার নিশ্চিতকরণ, অর্থ প্রদানের স্থিতি, ডেলিভারি, বাতিলকরণ, অর্থ ফেরত, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, গ্রাহক-পরিষেবা বিষয়, সুরক্ষা বিষয় এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বা নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
আপনি প্রচারমূলক যোগাযোগগুলি অপ্ট আউট করলেও লেনদেনমূলক যোগাযোগগুলি অব্যাহত থাকতে পারে।
7. মার্কেটিং কমিউনিকেশনস
যেখানে অনুমতি দেওয়া হয়, আমরা পণ্য, অফার এবং Heal&Zest ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রেরণ করতে পারি। আপনি যোগাযোগে প্রদত্ত প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে প্রচারমূলক ইমেল যোগাযোগ থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন।
8. ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, লজিস্টিক এবং কুরিয়ার সরবরাহকারী, হোস্টিং এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারী, গ্রাহক-সহায়তা এবং যোগাযোগ সরবরাহকারী, ইমেল এবং বিপণন সরবরাহকারী, বিশ্লেষণ সরবরাহকারী, জালিয়াতি-প্রতিরোধ এবং সুরক্ষা সরবরাহকারী, পেশাদার উপদেষ্টা এবং সরকার বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ সহ ওয়েবসাইট পরিচালনা এবং অর্ডারগুলি পূরণ করতে সহায়তা করে এমন পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করতে পারি।
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য একটি স্বতন্ত্র পণ্য হিসাবে বিক্রি করতে চাই না।
9. পেমেন্ট তথ্য
পেমেন্টগুলি অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা যেতে পারে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ড শংসাপত্রগুলি Heal&Zest দ্বারা সংরক্ষণ করা নাও হতে পারে। পেমেন্ট সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব নীতি এবং প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
10. তথ্য নিরাপত্তা
আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অপব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ, ধ্বংস এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ঝুঁকির বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।
কোনো ইন্টারনেট সেবা পুরোপুরি নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেয়া যায় না।
11. তথ্য ধারণ
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ পরিপূর্ণতা, গ্রাহক সহায়তা, বিরোধ সমাধান, জালিয়াতি প্রতিরোধ, ব্যবসায়ের রেকর্ড এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন। বিভিন্ন বিভাগের তথ্য বিভিন্ন সময়ের জন্য রাখা যেতে পারে।
যখন তথ্যের আর প্রয়োজন হয় না, তখন আমরা আইনি, অ্যাকাউন্টিং, নিরাপত্তা বা অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে এটি মুছে ফেলতে পারি, বেনামী করতে বা নিরাপদে নিষ্পত্তি করতে পারি।
12. আপনার অধিকার এবং পছন্দ
প্রযোজ্য আইন এবং আইনি সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অধিকার থাকতে পারে, যার মধ্যে অ্যাক্সেস, সংশোধন, যেখানে আইনত উপলব্ধ সেখানে মুছে ফেলা, সম্মতি প্রত্যাহার করা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হয়।
অনুরোধগুলি যুক্তিসঙ্গত যাচাইকরণ সাপেক্ষে হতে পারে।
13. সম্মতি প্রত্যাহার
যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি উপলব্ধ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে ইতিমধ্যে আইনগতভাবে সম্পাদিত প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করে না এবং যেখানে অন্য কোনও আইনি ভিত্তি প্রক্রিয়াকরণ চালিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োগ নাও হতে পারে।
14. শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য
ওয়েবসাইটটি প্রাথমিকভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের এবং উপযুক্ত পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্পৃক্ততার সাথে কেনাকাটা করা ব্যক্তিদের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে। আমরা জেনেশুনে সরাসরি শিশুদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করি না।
যেখানে কোনও বৈধ লেনদেন বা পরিষেবার জন্য কোনও শিশু সম্পর্কিত তথ্য প্রয়োজন হয়, আমরা প্রযোজ্য আইন এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষাব্যবস্থা অনুসারে এটি পরিচালনা করব।
15. জালিয়াতি ও নিরাপত্তা
সন্দেহজনক অর্ডার, পেমেন্টের অপব্যবহার, অ্যাকাউন্ট টেকওভার, স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ, প্রতারণামূলক আচরণ, প্রচারের অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করতে আমরা প্রযুক্তিগত এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি।
16. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা
ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাদির লিঙ্ক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। আমরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই।
17. আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ
কিছু পরিষেবা সরবরাহকারী ভারতের বাইরের অবস্থান থেকে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। যেখানে এটি ঘটে, আমরা প্রযোজ্য আইন এবং যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা অনুসারে এটি করার চেষ্টা করব।
18. তথ্য লঙ্ঘন এবং নিরাপত্তা ঘটনা
যদি কোনও ব্যক্তিগত-ডেটা ঘটনা ঘটে তবে আমরা এটি তদন্ত, ধারণ এবং প্রতিকারের জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় কোনও বিজ্ঞপ্তি করব।
19. গোপনীয়তা অনুরোধ এবং অভিযোগ
গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা-অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধনের অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ বা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত অভিযোগের জন্য, দয়া করে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত গ্রাহক-সমর্থন/যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে Heal&Zest সাথে যোগাযোগ করুন।
দয়া করে আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট ইমেল বা মোবাইল নম্বর, অনুরোধের প্রকৃতি এবং এটি যাচাই এবং প্রক্রিয়া করতে সহায়তা করার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য সরবরাহ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতিতে 20. পরিবর্তন
ব্যবসায়িক অনুশীলন, প্রযুক্তি, পরিষেবা বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করতে পারি। বর্তমান সংস্করণটি সর্বশেষ সংশোধনের তারিখের সাথে প্রকাশিত হবে।
21. শাসন আইন
এই গোপনীয়তা নীতিটি প্রযোজ্য ভারতীয় আইন দ্বারা পরিচালিত হয়, ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ বাধ্যতামূলক অধিকার এবং প্রতিকার সাপেক্ষে।
22. যোগাযোগ করুন
Heal&Zest ওয়েবসাইট: healzest.in
গোপনীয়তার অনুরোধ, ডেটা-অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধনের অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য:
ইমেইল: support@healzest.in
ফোন: +91 777-000-5350
ব্যবসায়িক অনুসন্ধানের জন্য, দয়া করে যোগাযোগ করুন business@healzest.in.