नियम और शर्तें

नियम और शर्तें

अंतिम अपडेट: 8 अक्टूबर 2026

Heal&Zest में आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें (“शर्तें”) healzest.in (“वेबसाइट”) तक आपकी पहुँच, इसके उपयोग और इसके माध्यम से उत्पादों की खरीद पर लागू होती हैं।

वेबसाइट पर जाने, ब्राउज़ करने, पंजीकरण करने या खरीदारी करने पर आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।

1. Heal&Zest के बारे में

Heal&Zest एक ऑनलाइन स्टोर है, जहाँ पोषण, वेलनेस, सप्लीमेंट, बेहतर खानपान और संबंधित उत्पाद उपलब्ध हैं।

इन शर्तों में “Heal&Zest”, “हम” और “हमारा” वेबसाइट के संचालक को दर्शाते हैं। “आप” और “आपका” वेबसाइट का उपयोग करने या ऑर्डर देने वाले व्यक्ति को दर्शाते हैं।

2. पात्रता

खाता बनाते या ऑर्डर देते समय सही और पूरी जानकारी देना आवश्यक है। बच्चों या किशोरों के लिए उत्पाद खरीदते समय, जहाँ लागू कानून की आवश्यकता हो, खरीदार और खाताधारक उपयुक्त माता-पिता, अभिभावक या वयस्क होना चाहिए।

अपने खाते की लॉगिन जानकारी गोपनीय रखने और खाते से की जाने वाली गतिविधियों की जिम्मेदारी आपकी है।

3. उत्पाद और उनकी जानकारी

हम वेबसाइट पर उत्पादों के नाम, विवरण, चित्र, कीमत, पोषण संबंधी जानकारी, उपलब्धता और अन्य विवरण सही और अद्यतित रखने का उचित प्रयास करते हैं।

उत्पाद के चित्र सांकेतिक हैं और वास्तविक पैकेजिंग या रूप से थोड़े अलग हो सकते हैं। निर्माता पैकेजिंग, सामग्री, फॉर्मूला, सर्विंग का आकार, पोषण मूल्य और लेबल बदल सकता है। उपयोग से पहले पैकेजिंग और निर्माता की जानकारी जाँचें।

वेबसाइट की किसी भी जानकारी को रोग का निदान, उपचार या व्यक्तिगत चिकित्सा सलाह न मानें। एलर्जी, बीमारी, खानपान संबंधी पाबंदियों, गर्भावस्था या दवाओं से जुड़ी चिंताओं के लिए आवश्यकतानुसार योग्य स्वास्थ्य विशेषज्ञ से सलाह लें।

4. कीमतें

जब तक अन्यथा न बताया गया हो, सभी कीमतें भारतीय रुपये में हैं। लागू कर, डिलीवरी शुल्क और अन्य अनिवार्य शुल्क खरीद से पहले दिखाए या बताए जाएँगे।

हम कीमत, टाइपिंग, प्रचार या उत्पाद की जानकारी में त्रुटियाँ सुधार सकते हैं। किसी स्पष्ट त्रुटि से ऑर्डर प्रभावित होने पर हम उसे भेजने से पहले आपसे संपर्क कर सकते हैं या संबंधित ऑर्डर रद्द करके भुगतान वापस कर सकते हैं।

5. उपलब्धता

उत्पाद की उपलब्धता बिना सूचना के बदल सकती है। कार्ट में उत्पाद जोड़ने से चेकआउट तक उसकी उपलब्धता की गारंटी नहीं होती।

खरीद के बाद ऑर्डर किया गया उत्पाद अनुपलब्ध होने पर हम संबंधित वस्तु या ऑर्डर रद्द करके उचित रिफंड दे सकते हैं।

6. ऑर्डर

ऑर्डर चुने गए उत्पाद खरीदने का अनुरोध है। ऑर्डर की पुष्टि अनुरोध प्राप्त होने की सूचना है; सत्यापन, उपलब्धता या भुगतान की पुष्टि लंबित होने पर यह अंतिम स्वीकृति की गारंटी नहीं होती।

धोखाधड़ी की आशंका, दोहराए गए ऑर्डर, कीमत की त्रुटि, सीमित स्टॉक, भुगतान की समस्या, ऑफ़र के दुरुपयोग या अन्य उचित संचालन संबंधी कारणों से हम जरूरत पड़ने पर ऑर्डर अस्वीकार, सीमित या रद्द कर सकते हैं।

रद्द किए गए ऑर्डर का भुगतान प्राप्त हो चुका हो, तो लागू राशि वापस की जाएगी।

7. भुगतान

भुगतान अधिकृत तृतीय-पक्ष भुगतान सेवा प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित हो सकता है। आप सही भुगतान जानकारी देने और अपने ऑर्डर के भुगतान की अनुमति देने के लिए सहमत हैं।

तृतीय-पक्ष प्रदाता द्वारा भुगतान संसाधित होने पर Heal&Zest सामान्यतः कार्ड की पूरी जानकारी प्राप्त या संग्रहित नहीं करता। भुगतान प्रदाताओं की अपनी शर्तें और गोपनीयता प्रक्रियाएँ हो सकती हैं।

8. डिलीवरी और शिपिंग

ऑर्डर आपके दिए हुए पते पर भेजे जाते हैं। सही डिलीवरी पता और संपर्क विवरण देने की जिम्मेदारी आपकी है।

डिलीवरी का अनुमान सांकेतिक है। कुरियर संचालन, मौसम, सार्वजनिक अवकाश, सेवा में बाधा, गलत पता, अप्रत्याशित घटनाएँ या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की अन्य परिस्थितियाँ इसे प्रभावित कर सकती हैं।

डिलीवरी के समय पैकेट क्षतिग्रस्त या छेड़छाड़ किया हुआ दिखे, तो संभव हो तो उसकी स्थिति दर्ज करें और जल्द संपर्क करें।

9. रद्द करना

प्रोसेसिंग की स्थिति के अनुसार ऑर्डर आम तौर पर भेजे जाने से पहले रद्द किया जा सकता है। भेजे जाने के बाद रद्द करना संभव न हो और लागू वापसी/रिफंड प्रक्रिया अपनानी पड़े।

10. वापसी, रिफंड और बदलाव

वापसी, रिफंड और बदलकर नया उत्पाद देने पर हमारी रिफंड और वापसी नीति लागू होती है, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

हमारी नीतियों का उद्देश्य ऐसे अधिकारों को हटाना या सीमित करना नहीं है जिन्हें लागू कानून के तहत हटाया नहीं जा सकता।

11. प्रचार ऑफ़र

प्रचार, छूट, कूपन और सेल की कीमतों पर उत्पाद, ग्राहक, मात्रा, तारीख या ऑर्डर मूल्य संबंधी सीमाएँ हो सकती हैं।

जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न बताया जाए, असंगत ऑफ़र एक साथ लागू नहीं होंगे और कानून की अनुमति के अनुसार ऑफ़र बदले या वापस लिए जा सकते हैं।

12. उपयोगकर्ता का आचरण

आप सहमत हैं कि वेबसाइट का उपयोग गैरकानूनी, धोखाधड़ी या दुरुपयोग के लिए नहीं करेंगे; सुरक्षा या संचालन में बाधा नहीं डालेंगे; हानिकारक कोड नहीं जोड़ेंगे; किसी और की पहचान नहीं अपनाएँगे; झूठी समीक्षा या जानकारी नहीं देंगे; छूट या ऑफ़र का दुरुपयोग नहीं करेंगे; और बिना अनुमति दूसरे के खाते तक पहुँच नहीं बनाएँगे।

इन शर्तों या लागू कानून के उल्लंघन का उचित विश्वास होने पर हम पहुँच निलंबित या सीमित कर सकते हैं।

13. समीक्षाएँ और उपयोगकर्ता सामग्री

समीक्षाएँ, रेटिंग और उपयोगकर्ता की अन्य सामग्री वास्तविक, कानूनी और प्रासंगिक होनी चाहिए। भ्रामक, मानहानिकारक, अपमानजनक, अधिकारों का उल्लंघन करने वाली, धमकी भरी, गैरकानूनी या रेटिंग प्रभावित करने वाली सामग्री हटाई जा सकती है।

सामग्री भेजकर आप Heal&Zest को लागू कानून के अधीन वेबसाइट चलाने, सुधारने और प्रचार करने के लिए उसे उपयोग करने, पुनः प्रस्तुत करने, दिखाने और प्रकाशित करने का गैर-अनन्य, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त अधिकार देते हैं।

14. बौद्धिक संपदा

वेबसाइट, ब्रांडिंग, लोगो, डिज़ाइन, ग्राफ़िक्स, पाठ, फ़ोटो, सॉफ़्टवेयर, लेआउट और मूल सामग्री Heal&Zest की संपत्ति हैं या लाइसेंस के अंतर्गत उपयोग की जाती हैं, और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों से संरक्षित हैं।

वेबसाइट का उपयोग व्यक्तिगत और कानूनी खरीदारी के लिए किया जा सकता है। कानून की अनुमति को छोड़कर, उचित अनुमति के बिना इसकी सामग्री की नकल, बदलाव, वितरण या व्यावसायिक उपयोग नहीं किया जा सकता।

15. तृतीय-पक्ष सेवाएँ और लिंक

वेबसाइट भुगतान, डिलीवरी, एनालिटिक्स, संचार, होस्टिंग या अन्य तृतीय-पक्ष सेवाएँ उपयोग कर सकती है। उनकी अलग शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ हो सकती हैं।

16. स्वास्थ्य और उत्पाद संबंधी सूचना

Heal&Zest सामान्य उपभोक्ता उपयोग के लिए उत्पाद और जानकारी प्रदान करता है। उत्पाद की जानकारी पेशेवर चिकित्सा, पोषण या स्वास्थ्य सलाह का विकल्प नहीं है।

हमेशा निर्माता के लेबल, मात्रा, भंडारण और उपयोग संबंधी निर्देशों का पालन करें।

17. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, वेबसाइट या इससे खरीदे गए उत्पाद के उपयोग से होने वाली अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी हानि के लिए Heal&Zest जिम्मेदार नहीं होगा।

इन शर्तों से ऐसा दायित्व हटाया या सीमित नहीं होता जिसे कानूनी रूप से हटाया या सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें लागू वैधानिक उपभोक्ता अधिकार शामिल हैं।

18. नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियाँ

प्राकृतिक आपदा, गंभीर मौसम, सरकारी कार्रवाई, युद्ध, नागरिक अशांति, हड़ताल, बुनियादी ढाँचे या भुगतान नेटवर्क की विफलता, कुरियर सेवा में बाधा या इंटरनेट की विफलता जैसी उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों से हुई देरी या विफलता के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

19. गोपनीयता

वेबसाइट के उपयोग पर हमारी गोपनीयता नीति भी लागू होती है, जिसमें बताया गया है कि व्यक्तिगत जानकारी कैसे संभाली जाती है।

20. इन शर्तों में बदलाव

सेवाओं, तकनीक, संचालन या लागू कानून में बदलाव के अनुसार हम ये शर्तें अपडेट कर सकते हैं। नया संस्करण संशोधित अंतिम अपडेट तारीख के साथ प्रकाशित होगा।

21. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र

इन शर्तों पर भारत में लागू कानून लागू होते हैं। उपभोक्ता संरक्षण अधिकारों और अनिवार्य कानूनी प्रावधानों के अधीन, इन शर्तों या वेबसाइट से खरीद से जुड़े विवाद Heal&Zest के संबंधित व्यावसायिक संचालन पर अधिकार रखने वाली सक्षम अदालतों और प्राधिकरणों के अधिकार क्षेत्र में होंगे।

यह खंड किसी उपभोक्ता को अनिवार्य वैधानिक अधिकार का उपयोग करने या सक्षम उपभोक्ता शिकायत निवारण प्राधिकरण से संपर्क करने से नहीं रोकता।

22. शिकायत और ग्राहक सहायता

हम ग्राहकों को पहले Heal&Zest से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, ताकि समस्या की जाँच और समाधान कुशलता से हो सके।

ग्राहक सहायता: support@healzest.in
फ़ोन: +91 777-000-5350
व्यावसायिक पूछताछ: business@healzest.in

औपचारिक शिकायत के लिए अपना नाम, जहाँ लागू हो ऑर्डर नंबर, संपर्क विवरण और समस्या का स्पष्ट विवरण दें, ताकि उसकी समीक्षा और समाधान किया जा सके।

23. प्रावधानों की स्वतंत्रता

किसी प्रावधान के अमान्य या लागू न किए जा सकने योग्य पाए जाने पर, बाकी प्रावधान कानून की अनुमति की सीमा तक लागू रहेंगे।

24. संपूर्ण समझौता

ये शर्तें, गोपनीयता नीति, रिफंड और वापसी नीति तथा चेकआउट या ऑफ़र की अतिरिक्त शर्तें, वेबसाइट के उपयोग और इससे की गई खरीद पर लागू होती हैं।

Heal&Zest वेबसाइट: healzest.in