अपने Heal&Zest खाते के आदेश से मदद मांगें
मेरे खाते में किसी ऑर्डर से डिलीवरी, रद्दीकरण या वापसी अनुरोध भेजें और वहां प्रतिक्रिया पर फिर से गौर करें।
अनुरोध को सही क्रम के साथ रखें
आपके Heal&Zest ग्राहक खाते से जुड़े ऑर्डर के लिए, ऑर्डर सहायता आपके प्रश्न को उस ऑर्डर के साथ रखती है। आप डिलीवरी, रद्दीकरण, वापसी या अन्य अनुरोध चुन सकते हैं और समझा सकते हैं कि आपको टीम की समीक्षा करने के लिए क्या चाहिए।
इससे उत्पाद और ऑर्डर संदर्भ को स्पष्ट रखने में मदद मिलती है। उस खाते में साइन इन करें जो ऑर्डर का मालिक है, उसका विवरण खोलें और ऑर्डर सहायता अनुभाग ढूंढें। अतिथि खरीदार अपने ऑर्डर पुष्टिकरण विवरण का उपयोग करके सहायता से संपर्क कर सकते हैं।
एक स्पष्ट अनुरोध भेजें
- मेरा खाता खोलें, ऑर्डर पर जाएं और संबंधित ऑर्डर देखें।
- ऑर्डर सहायता में अनुरोध प्रकार चुनें और समस्या का वर्णन करें।
- वापसी अनुरोध के लिए, केवल उन वस्तुओं के लिए मात्रा दर्ज करें जिनकी आप समीक्षा करना चाहते हैं। अन्य मात्राओं को शून्य पर छोड़ दें।
- अनुरोध सबमिट करें, फिर उसकी स्थिति और टीम की ओर से कोई प्रतिक्रिया देखने के लिए उसी क्रम पर दोबारा गौर करें।
अगला कदम उठाने से पहले समीक्षा की प्रतीक्षा करें
एक आदेश में एक समय में एक खुला अनुरोध हो सकता है। यदि कोई पहले से ही खुला है, तो डुप्लिकेट अनुरोध शुरू करने के बजाय उसकी स्थिति और प्रतिक्रिया पढ़ें। यदि आपको जानकारी जोड़ने या किसी जरूरी मुद्दे को स्पष्ट करने की आवश्यकता है, तो सहायता से संपर्क करें।
अनुरोध सबमिट करने से ऑर्डर रद्द नहीं होता है, रिटर्न स्वीकृत नहीं होता है या पैसे वापस नहीं भेजते हैं। टीम प्रकाशित रिटर्न और रिफंड नीति के तहत इसकी समीक्षा करती है। उत्पादों को वापस भेजने से पहले अपने ऑर्डर से संबंधित निर्देशों की प्रतीक्षा करें।
वही अनुभाग उपलब्ध होने पर प्रिंट ऑर्डर सारांश प्रदान करता है। यह एक सुविधाजनक आदेश संदर्भ उत्पन्न करता है; इसे GST कर चालान के रूप में प्रस्तुत नहीं किया जाता है। अपने आदेश की पुष्टि बनाए रखें और यदि आपको किसी विशेष दस्तावेज़ की आवश्यकता है तो सहायता से संपर्क करें।
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